意大利反垄断监管机构，最近把矛头对准了Meta。事情的起因并不复杂：Meta此前修改了WhatsApp的商业API政策，禁止其他公司通过该接口在WhatsApp上提供通用型AI聊天机器人，只留下自家的Meta AI。这一变化尚未正式生效，就被意大利竞争管理局（AGCM）紧急叫停。
AGCM认为，Meta的做法已经显露出滥用市场支配地位的风险。在调查尚未结束前，这项政策可能会对AI聊天机器人市场造成“严重且不可逆的伤害”。换句话说，如果放任不管，竞争空间可能会被提前挤压，消费者的选择也会随之减少。
从监管机构的角度看，WhatsApp早已不仅是一个简单的聊天工具。它在欧洲拥有庞大的用户基础，几乎构成了AI服务触达用户的重要入口。在这样的背景下，如果平台一边开放接口做生意，一边又禁止竞争对手进入，只扶持自家产品，就容易被视为“既当裁判，又当运动员”。
Meta当然不认同这一说法。公司回应称，WhatsApp的商业API从来就不是为“分发AI聊天机器人”而设计的。Meta强调，AI公司获取用户的主要渠道是应用商店、官网或行业合作，而不是WhatsApp本身。它还表示，大量通用AI机器人接入，会对系统造成技术压力，因此这项限制更多是出于产品和安全考量。
值得注意的是，这项政策并非全面封杀AI。企业内部使用的客服型AI并不受影响。例如电商、银行使用AI回答用户咨询，依然可以正常运行。被挡在门外的，是ChatGPT、Claude这类“通用型”聊天机器人。
但在监管者看来，这样的区分并不足以打消垄断疑虑。欧洲委员会本月也已启动相关调查，关注该政策是否会阻止第三方AI服务在欧洲经济区内公平竞争。这意味着，Meta面临的压力并不只来自意大利，而是可能上升到整个欧盟层面。
这场争议的核心，其实并不是某一条API规则，而是一个更大的问题：当超级平台开始内置AI时，边界该如何划定？平台是基础设施，还是分发生态？当AI成为新的“入口级产品”，监管的尺度也必然随之调整。
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