2025 年 12 月 27 日，国家互联网信息办公室发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》，向社会公开征求意见至 2026 年 1 月 25 日，旨在为 AI 情感陪伴、虚拟主播、AI 伴侣等拟人化互动服务划定红线，实现创新与安全并重的分类分级监管。
征求意见稿明确，境内以文字、图片、音频、视频等形式提供模拟人类人格与沟通风格的情感互动产品均需遵守本办法，严禁生成传播危害国家安全、淫秽暴力、教唆犯罪等内容，禁止通过情感操控、算法诱导、美化自杀自残等方式损害用户身心健康。
核心合规要求落地性强：必须显著标注 “正在与 AI 交互”，初次使用、重新登录或识别到用户过度依赖时弹窗提醒；连续使用超 2 小时自动弹窗劝停；发现用户有自杀自残等极端倾向时，平台需人工接管对话，并联动紧急联系人或监护人处置，筑牢安全防线。
特殊群体保护成为重点。未成年人情感陪伴服务需监护人明确同意，同时设置使用时长、消费限额与敏感内容屏蔽；不得模拟老年人亲属提供服务，需引导老年人绑定紧急联系人，降低诈骗与情感误导风险。
规模以上服务（注册用户≥100 万或月活≥10 万）及重大技术 / 功能变更，需开展安全评估并完成备案；平台需建立内容审核、数据安全、应急处置与投诉举报机制，国家鼓励接入沙箱平台开展安全测试与创新试点。
业内人士表示，新规将加速 AI 拟人化赛道洗牌，头部企业已启动合规自查与产品迭代，计划上线标识、时长提醒、未成年人模式等功能。长期来看，规范化监管将提升用户信任，推动行业从野蛮生长转向高质量发展，为 AI 情感互动场景的规模化落地奠定基础。
苏公网安备32021302001419号