在宣布与OpenAI合作仅一周后，企业级工作流软件巨头ServiceNow又迅速敲定了与Anthropic的多年合作协议。这一动作释放出一个清晰信号：在AI竞争白热化的当下，ServiceNow选择的不是“押宝单一模型”，而是全面拥抱多模型策略。
根据协议，Anthropic旗下的Claude模型家族将成为ServiceNow AI工作流产品的首选模型，并作为其AI代理构建工具ServiceNow Build Agent的默认引擎。开发者可以借助Claude，搭建更复杂的智能工作流和应用。同时，Claude也将推广至ServiceNow内部，覆盖其约2.9万名员工，Anthropic的Claude Code也已向工程师开放，用于提升开发效率。
ServiceNow并未披露合作金额和期限，但公司CEO比尔·麦克德莫特在声明中强调，深度集成的平台与开放生态，才是企业AI真正落地的关键。在他看来，AI不只是“更聪明”，而是要直接转化为可执行的行动。
值得注意的是，这次合作并不意味着与OpenAI“二选一”。ServiceNow总裁兼COO阿米特·扎维里明确表示，公司并不认为这些合作彼此冲突。企业客户需要的是选择权——在统一的治理、安全和审计框架下，为不同场景匹配最合适的模型，而ServiceNow的角色正是“模型编排者”。
对Anthropic而言，这也是其企业版图的又一次扩张。此前，它已与安联、埃森哲、IBM、德勤、Snowflake等大型机构达成合作。尽管不少企业仍在寻找AI投资的明确回报，但VC们再次将希望押在了2026年。至于这一次是否真的会“应验”，市场很快就会给出答案。
苏公网安备32021302001419号