尽管外界长期认为Microsoft Copilot“存在感不强”，但Microsoft最新财报给出了完全不同的答案：这款嵌入在Microsoft 365中的AI工具，正在快速成为企业办公的新基础设施。

微软CEOSatya Nadella透露，目前M365 Copilot已拥有2000万个付费企业席位。更值得注意的是，购买超过5万个席位的企业数量已经翻了四倍。像Bayer、Johnson & Johnson、Mercedes-Benz和Roche等巨头，每家都部署了超过9万个席位，而Accenture更是一口气签下74万个席位的大单，成为目前最大客户。

用户增长之外，使用频率的变化更能说明问题。Nadella强调，Copilot的用户查询量环比增长近20%，其每周活跃度已经追平Outlook邮箱。换句话说，Copilot正从“尝鲜工具”转变为员工的日常工作习惯。

这种转变的关键，在于Copilot能力的升级。微软正在弱化其对单一模型（如OpenAI）的依赖，转而提供“多模型协同”。例如，系统可以自动调用不同AI模型，并通过“评估与优化机制”生成更优答案。同时，微软也引入了Claude等第三方模型，增强灵活性。

此外，“Agent模式”成为推动使用增长的核心因素。这一功能已默认集成进Word、Excel、PowerPoint等工具中，使Copilot不仅能回答问题，还能执行多步骤任务，例如整理文档、分析数据甚至完成复杂流程。Nadella将其描述为：“一种全新的工作委托方式。”

市场也开始重新评估Copilot的价值。Morgan Stanley分析师Keith Weiss直言，这些数据“远超市场预期”。

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