数据库是当前信息化的核心，也是IT管理中不可或缺的一部分。然而，许多组织由于没有专职DBA，导致数据库运维面临很大挑战。这其中包括数据库慢、难管理、被动等问题，这些问题都会严重影响业务系统的正常运行。
针对这些问题，协作运维服务应运而生。协作运维服务的顾问以虚拟员工的身份入职到客户，和客户一起协作解决问题。通过智能运维平台SQL专家云，可以事先全面巡检，变被动为主动，让问题少发生或者不发生；事中快速解决问题，降低系统故障时间；事后追根溯源，有效改善，避免问题再次发生，从而实现数据库管理闭环。
协作运维服务的服务内容包括应急响应、主动巡检、技术咨询、性能优化、变更审核等。其中应急响应提供24小时7天实时响应；主动巡检会定期对数据库软硬件环境、性能、备份、安全等维度进行全面的巡检，给出可行性改善建议；技术咨询会通过电话、会议、邮件、即时通信工具等方式为客户解答问题；性能优化可以提升数据库性能；变更审核协助客户一起评估、测试，避免将问题带到生产环境。
通过协作运维服务，可以得到高性能、高效率和高投资回报。针对这些问题，SQL专家云是必需的。不过，根据自己的情况按需选择，建议选择主动巡检、应急响应和技术咨询3项内容，这样可以大大提升数据库运维的效率。
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